よくあるご質問

METOYは、心地よい時間を自分らしく楽しみたい大人のためのブランドです。はじめての方にも、好みに合うアイテムを探している方にも、幅広い選択肢をご用意しています。

サイズや形状、使ってみたい機能から選ぶのがおすすめです。操作がシンプルで強さを調節できるタイプは、はじめての方にも選びやすいでしょう。迷ったときはお気軽にご相談ください。

商品によって、シリコン、TPE、ABSなどの素材を使用しています。詳しい素材やお手入れ方法は、各商品ページをご確認ください。

本体のボタンで操作できる商品は、アプリがなくても使用できます。アプリ対応商品では、モデルに応じた追加機能をご利用いただけます。詳細は商品ページをご確認ください。

シャワー中の使用可否は、防水仕様によって異なります。商品ページと取扱説明書をご確認のうえ、対応している場合のみご使用ください。

使用前後のお手入れは、各商品の取扱説明書に従って行ってください。洗浄後は十分に乾燥させてから保管してください。水洗いできる範囲は商品によって異なります。

外から中身がわからないよう、無地の梱包材を使用してお届けします。

配送日数や送料、利用できる配送方法は、お届け先や商品によって異なります。ご注文確定前の購入手続き画面でご確認いただけます。

配送可能な国や地域は、お届け先の入力後、購入手続き画面でご確認いただけます。

原則として、商品到着後14日以内であれば、返品のお申し出が可能です。ただし、衛生上の理由で返品できない密封商品については、開封して封印を外した場合、返品の対象外となります。

お手続きや返送料については、返品ポリシーをご確認ください。

ご注文番号と不具合の内容を添えて、support@metoy.deまでご連絡ください。状況を確認し、対応方法をご案内します。開封済みの商品でも、不具合に関するご相談は承ります。

商品選びやご注文についてのご質問は、support@metoy.deまでお気軽にお問い合わせください。