返金ポリシー

返金ポリシー

meToyでのご購入に十分にご満足いただけるよう努めております。万が一ご満足いただけない場合でも、公平かつ透明性の高い返金・返品ポリシーをご用意しております。

1. 返品期限
商品到着後14日以内であれば、理由を問わずご注文を返品する権利があります。

2. 衛生用品（重要なお知らせ）
健康保護および衛生上の理由から、開封または使用された特定の商品、特にセックストイは返品の対象外となります。
返品は、商品が未開封、未使用、かつ元のパッケージに封印された状態に限ります。

3. 不良または破損した商品
商品が破損または不良の状態で到着した場合は、到着後48時間以内にご連絡ください。
その場合、無償での交換または全額返金に対応いたします。

4. 返金
返品された商品の到着および確認後、5～10営業日以内に、当初ご利用いただいたお支払い方法にて返金いたします。

5. 返品送料
当社の過失がない限り、返品送料はお客様のご負担となります。

6. お問い合わせ
ご質問や返品のご依頼については、以下までご連絡ください：
support@metoy.de

ご注意：
手続きを迅速かつスムーズに進めるため、返品のたびに当社のカスタマーサービスにご連絡いただくことをお勧めいたします。